Política de Garantía

Plazo y Condiciones para efectuarse la Garantía

  1. Grupo Mifac360 E.I.R.L. ofrece 1 año de Garantía por defectos de fábrica del equipo, pero no de los accesorios. 
  2. Nuestro equipo de Soporte Técnico verificará la falla de fábrica declarada por el cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles, pudiendo reparar, cambiar piezas nuevas o entregar un producto nuevo, quedando garantizada por el periodo restante de la garantía.

Requisitos para solicitar Garantía

  1. El cliente debe presentar el producto con sus accesorios y caja, la Factura y/o Boleta de venta y/o Etiqueta de la serie del producto visible en el producto.
  2. Si el cliente entrega el producto con sus accesorios, pero sin caja, y luego procede ejecutarse la Garantía, nuestra empresa se reserva el derecho de entregar el equipo al cliente sin caja.

Dónde acudir

  1. Diríjase a nuestra Direccion Jr. Parinacochas 267 Int. 2 Cercado de Lima, Barrios Altos, La Victoria, en el horario Lunes a Viernes 9:00 a 17:30 horas y Sábados 9:00 a 12:30 horas.
  2. Para Provincias: Realice el envío, comunicándose previamente con Servicio al cliente +51926550563 de Lunes a Viernes 9:00 a 17:30 horas y Sábados 9:00 a 12:30 horas, para coordinar los datos del envío. Los gastos del envío por Garantía son por cuenta del cliente.

Excepciones de la Garantía

  1. Si el equipo presenta etiquetas de código de barras adulteradas o removidas o el equipo muestre evidencia de intento de reparación ajena a nuestra empresa, automáticamente perderá la garantía.
  2. No se aceptará equipos con daño físico o señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado.
  3. Los daños causados al equipo por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos, insectos, roedores) o uso inapropiado, no serán cubiertos por la garantía.
  4. La garantía cubre al equipo y no a los accesorios, conectores, cargador, cable de USB, etc., productos de obsequio, asimismo, no cubre consumibles o componentes, que se desgasten por el uso (papel, batería, etc.).
  5. La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros.

Horario de atención de revisión del equipo para Garantías
Lunes a viernes de 09:00 horas a 15:00 horas.

CONTACTANOS

grupomifac360@gmail.com
941792834 – 926550563
LIMA : Jr. Parinacochas 267 Int. 2 Cercado de LimaBarrios Altos, La Victoria
TACNA : Av. Coronel Mendoza 1945 Mercadillo Bolognesi Int.B110

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